Super App : Aplikasi All-In-One Experience Untuk Apapun Jenis Bisnisnya
Booking grab, pesan makanan antar ke rumah, pembayaran online atau belanja kebutuhan tidak lagi terbatas pada pasar, berbagai tempat atau berbagai aplikasi. 5 tahun terakhir, tren teknologi baru telah dirilis, yap Super App!
Sesuai dengan namanya “Super App”, sebuah aplikasi super yang baru-baru ini menjadi solusi yang menjawab kebutuhan masyarakat Indonesia bahkan dunia, untuk memenuhi berbagai aktivitas dan kebutuhan sehari-hari para penggunanya.
Super app ini digadangkan menjadi masa depan ekonomi digital yang mengedepankan bisnis berbasis platform multiguna dan lintas industri yang menawarkan berbagai layanan/penawaran yang pengguna butuhkan dan inginkan, hanya dalam satu klik.
Super App – Berbagai Aplikasi dalam Satu Aplikasi
Super App adalah sebuah aplikasi yang menggabungkan dan menyediakan berbagai jenis layanan dan fungsi hanya dalam satu aplikasi (all in one experience). Dalam aplikasi ini, pengguna dapat mengakses berbagai layanan sekaligus, alih-alih menggunakan beberapa aplikasi terpisah.
Istilah Super app bermula dikenalkan oleh Mike Lazaridis (Founder Blackberry) pada tahun 2010. Mike mendefinisikan super app sebagai sebuah ekosistem tertutup dari banyak aplikasi yang akan digunakan orang setiap harinya karena menawarkan pengalaman yang terintegrasi dan efisien.
Super App seringkali memiliki cakupan yang luas serta dapat menyertakan fitur jejaring sosial, e-Commerce, perbankan, pembayaran transportasi, pesan antar, kebutuhan pangan dan berbagai layanan lainnya.
Aplikasi ini dirancang sedemikian hingga untuk menciptakan kenyamanan dan efisiensi pada pelanggan, dengan memberikan solusi satu atap untuk berbagai kebutuhan sehari-hari mereka. Oleh karena cakupan layanannya yang luas, maka tidak jarang aplikasi ini juga sering kali memiliki basis pengguna yang besar.
Super App dan Masa Depan
Gartner memperkirakan pada tahun 2027 ada lebih dari 50% populasi global akan menjadi pengguna aktif super app ini. Hal ini menjadi tanda bahwa super app menyampaikan banyak kemudahan dan kelebihan bagi para penggunanya.
Menurut survei terhadap hampir 10.000 konsumen di AS, Inggris, Australia, dan Jerman untuk laporan PYMNTs dan PayPal, “Super Apps For The Super Connected,” diperkirakan 96 juta orang di pasar ini tertarik pada gagasan super app di mana mereka dapat melakukan aktivitas online.
Kebanyakan dari mereka yang tertarik dengan gagasan ini adalah kaum milenial dan Generasi Z, yang mana kebanyakan dari mereka cenderung tumbuh dengan kemudahan dan kenyamanan belanja, pembayaran, pemesanan, dan layanan lainnya dari smartphone.
Sisi lain dari berbagai kemudahan yang bisa dirasakan oleh penggunanya, Super app dapat menggantikan beberapa aplikasi baik untuk kebutuhan pelanggan ataupun perusahaan dengan mendukung sistem ekosistem bisnis yang dapat disusun. Super app telah menerapkan strategi aplikasi dan arsitektur yang dapat disusun untuk memberdayakan peluang bisnis digital baru pada dunia industri dan pasar.
Tidak ada yang stagnan dalam hal kemajuan teknologi. Ke depannya, Super app selain menyediakan serangkaian fitur inti dari pengguna, juga memungkinkan adanya akses pada miniapps yang dapat dipilih dan disesuaikan dengan kebutuhan pengguna dengan cara mengaktifkan pengalaman aplikasi yang konsisten digunakan.
Pengguna super app nantinya dapat membuat pengalaman (UX) yang dipersonalisasi dengan memilih dan menginstal miniapp pilihan mereka dengan berfokus untuk melakukan satu tugas. Super app pada akhirnya akan diperluas untuk mendukung chatbots, teknologi Internet of Things (IoT), dan pengalaman imersif seperti metaverse.
Bagaimana Super App bekerja?
Super app berkembang melalui ekosistem tempat tim pengembangan internal dan mitra eksternal membangun dan menerapkan microapps ke super app. Ekosistem penyedia ini juga memperkuat nilai super app dengan menyediakan akses mudah ke berbagai layanan yang lebih luas di dalam aplikasi.
Sejumlah vendor teknologi telah menyediakan alat dan platform yang membantu para pemimpin rekayasa perangkat lunak membangun super app ini menjadi platform multifungsi.
Contohnya meliputi:
- Vendor platform sebagai layanan (PaaS) menyediakan solusi platform cloud
- Framework front-end yang memungkinkan penyebaran miniapps di aplikasi web dan seluler
- Platform pengembangan multiexperience (MX).
- Platform aplikasi low-code (LCAP)
- Penyedia layanan pembangunan (Development services providers)
Pengguna dapat menyesuaikan pengalaman super app mereka dengan memilih miniapp yang ingin mereka gunakan saat dibutuhkan pada super app. Kuncinya adalah berbagi data dan menyertakan autentikasi pengguna sederhana, seperti sistem masuk tunggal (SSO) dan melacak preferensi pengguna atau penggunaan aplikasi.
Sederhana Tapi Imersif
Model aplikasi super app telah masuk dan memikat hati masyarakat di berbagai belahan dunia. Aplikasi seperti WeChat, Grab, Go-Jek, rasa-rasanya telah bertransformasi menjadi aplikasi imersif yang tidak bisa dihilangkan oleh sebagian besar orang. Hal ini karena super app sudah menjadi bagian penting dari kehidupan manusia. Anda bisa mendapatkan semua yang Anda inginkan dan butuhkan dengan kesederhanaan (simplicity) yang ditawarkannya.
Pada beberapa negara di Asia Tenggara, di mana kepadatan penduduk yang tinggi, perkotaan (urbanisasi) yang berkembang pesat, menjadikan kebutuhan manusia semakin beragam, ini memungkinkan beberapa perusahaan memanfaatkan efek “lompat katak”.
Di sisi lain, konsumen juga membutuhkan perusahaan yang mampu memberikan layanan yang jelas, fungsional, serba ada, mudah digunakan, pelayanan yang berkualitas, serta memungkinkan pelayanan multifungsi. Layanan tersebut kemudian semakin berkembang dengan menambah layanan/fungsi lain yang lebih luas. Hal ini mendorong para pelaku bisnis/pedagang lain untuk bermitra dengan super app tersebut dengan memberikan layanan mereka pada aplikasi.
GoJek – Indonesia’s Leading Super App
GoJek bukan satu-satunya super app, namun sebagai startup decacron asal Indonesia, hal ini sebagai prestasi yang patut dibanggakan di mana saat ini telah menduduki posisi terbaik ke-4 di Asia Tenggara.
Dalam perjalanan untuk menjadi super app, Go-Jek mulai beroperasi sebagai ojek online di perangkat seluler. Terlebih, startup asal Indonesia ini kini menawarkan layanan mulai dari food delivery hingga fintech serta layanan pijat. Go-Jek saat ini bernilai sekitar $5 miliar setelah pendanaan tambahan oleh investor terkenal, termasuk Temasek Holdings Singapura dan perusahaan teknologi raksasa China Tencent Holdings.
Saat ini, model bisnis super app ini telah berkembang jauh melampaui jangkauan penawaran aslinya untuk mencakup layanan termasuk kebutuhan gaya hidup, hiburan, dan keuangan. Seperti memperluas pasar secara regional, semua layanan dalam satu aplikasi, dan melokalkan aplikasi di setiap pasar, GoJek akan membedakannya (adaptif) tergantung di mana Anda berada.
Beberapa perusahaan super app ini seperti GoJek, akan terus berfokus untuk melakukan ekspansi secara horizontal, agresif serta masif dengan mendominasi wilayah geografi tertentu. Sudah barang tentu hal ini akan menghadirkan peluang bagi perusahaan yang lahir secara digital untuk terus berkembang (evolve), bahwa semuanya dapat dibangun dan disesuaikan dengan generasi baru pengguna internet.
Berbagai kemudahan yang ditawarkan oleh Super App menjadi solusi bisnis masa depan baik bagi perusahaan maupun pengguna. Kembangkan bisnis Anda dengan peluang emas tersebut, dan buktikan bahwa Anda juga bisa memiliki bisnis terintegrasi, efisien dan tentunya adaptif sesuai apa yang dibutuhkan oleh pelanggan Anda.
Havedev transformator digital yang menjadikan bisnis Anda lebih modern, cepat dan handal akan membantu Anda mewujudkannya.
Kesimpulan
Berbagai kemudahan yang ditawarkan oleh Super App menjadi solusi bisnis masa depan baik bagi perusahaan maupun pengguna. Kembangkan bisnis Anda dengan peluang emas tersebut, dan buktikan bahwa Anda juga bisa memiliki bisnis terintegrasi, efisien dan tentunya adaptif sesuai apa yang dibutuhkan oleh pelanggan Anda.
Havedev transformator digital yang menjadikan bisnis Anda lebih modern, cepat dan handal akan membantu Anda mewujudkannya.
PT. Havedev Cipta Teknologi merupakan perusahaan pengembang perangkat lunak yang berfokus pada efektivitas software sehingga produk yang dihasilkan dapat memberikan dampak terhadap nilai perusahaan secara eksponensial.